Ежегодная конференция BEARR 2013 г.

Ежегодная конференция BEARR 2013 года состоялась 15 ноября и была посвящена теме:

«Социальные сети НКО в сфере здравоохранения и социального обеспечения в регионе BEARR: польза и злоупотребления» 

Программа конференции здесь

Ссылки на презентации участников приведены внизу страницы

Социальные СМИ сейчас являются одним из основных каналов в мире глобального распространения информации. И хотя большие объёмы привлечения средств связаны именно с социальными СМИ, существуют также и проблемы в этой сфере, сопровождающиеся историями и частыми новостями о запугиваниях в интернете, кибер-спекуляциях, сомнительных знакомствах в сети интернет, и других злоупотреблениях в виртуальном пространстве. Насущность этих вопросов и определила тему конференции нынешнего года. Роберт Бринкли, председатель BEARR открыл конференцию и поблагодарил CEELBAS и Британско-Российское общество за поддержку и финансирование. Обращаясь к теме конференции, он отметил, что по мере развития технологий организации приобретают новые возможности для работы, и старшему поколению необходимо учиться у молодёжи для того, чтобы извлечь максимальную пользу из этих возможностей. Он представил первого выступающего, лектора-политолога Университета Глазго доктора Викки Турбин, которая рассказала об Использовании социальных СМИ в регионе BEARR

Conf13 007

Викки описала проект под названием Интернет и повседневное соблюдение прав в России, в работе которого она участвовала совместно с профессором Сарой Оутс из университета Мэриленда и при финансировании ESRC. Её исследование осуществлялось в городе Ульяновске и было направлено на выявление способов, которые используют женщины для защиты прав человека, решения проблем и  исправления ситуации. Это исследование также связано с возрастающим объёмом других исследований на тему распространения и влияния сети интернет в России.

Исследование включало 10 женщин и 10 мужчин в возрасте 18-58 лет с различным образованием и профессиональной деятельностью. Женщины показали наибольшую онлайн-заинтересованность в социальном обеспечении и образовании. Мужчины, особенно из социально неблагополучных профессиональных групп, оказались более подозрительными в отношении интернета. В целом, отношения и опыт вне сети по-прежнему остаются главными, а интернет второстепенным ресурсом. Исследование выявило социальные и экономические вопросы (здравоохранение, социальное обеспечение, образование, домашнее хозяйство, воспитание детей), формирующие сетевой контент (например: страницы в сети, комментарии, отчёты в СМИ, форумы, ссылки, записи в блогах, сайты социальных сетей) и отметило результаты. Люди ищут советы на сайтах омбудсменов, получив бесполезный или неправильный совет в местных органах власти. В отличие от Великобритании, где мужчины чаще пользуются интернетом, женщины Ульяновска проявляют большую активность, чем мужчины. Помимо работы и социальных контактов, люди используют интернет для оформления паспортов, банковских документов, для записи к врачу, для участия в местных общественных акциях, например, в защиту животных, окружающей среды, для политической и гражданской деятельности, такой как сбор подписей для петиции, агитация, обращения к представителям власти.

Вместе с тем, было отмечено, что влияние интернета в России не стоит переоценивать, поскольку им пользуются только 20% населения, хотя этот показатель быстро возрастает, но наиболее уязвимые группы совсем не пользуются интернетом.

Следующее выступление было сделано Еленой Темичевой, редактором Агентства социальной информации (АСИ), Москва. Выступление было посвящено НКО и социальным сетям в России

Conf13 025

Елена рассказала о том, что АСИ с 2012 года осуществляло проект интернет новостей для поддержки НКО в сфере информационных технологий. Первая социальная сеть «Одноклассники» появилась в России в 2006 г. За несколько месяцев она собрала полмиллиона пользователей и оставалась лидером до 2012 г., когда на первую позицию вырвалась сеть «ВКонтакте», стартовавшая в 2007 г. Фейсбук на третьем месте и его популярность возрастает среди НКО. Так же доступны и блоговые платформы, такие как Твиттер и ЖЖ. Впервые, люди начали объединять социальные усилия в интернете во время лесных пожаров в России в 2010 г. Они начали отмечать на карте распространение пожаров и публиковать предостережения, когда возникал новый пожар. Волонтёры, помогавшие бороться с пожарами, публиковали всю эту информацию, чтобы направлять общие усилия.

В России существуют 400-600 тысяч НКО из которых 20 тысяч активны в социальной сфере. Блоги пользуются большой популярностью и появились раньше социальных сетей. Есть такие примеры, как – учитель, собиравший средства для того, чтобы привезти больных детей на лечение в Россию из стран СНГ при помощи интернет-блога и Российского фонда помощи при газете «Коммерсант», который собирает миллионы рублей ежегодно, привлекая знаменитых людей к сбору средств для конкретного нуждающегося ребёнка. Группы волонтёров также организуются в интернете без создания НКО. Когда люди видят в сети фотографии и обстоятельства жизни реальных людей, они проявляют больше доверия и поддержки. В ответ на вопрос об освещении в интернете тем домашнего насилия или гомосексуализма, Елена сказала, что общественное понимание этих тем ещё пребывает на низком уровне и такие проблемы чаще обсуждаются в интернете, чем в обычной жизни.

Во втором разделе из Бишкека к обсуждению через Скайп подключился Азат Исраилов (HealthProm), а также Фиона Маклин (CEO of HealthProm) и Марина Кочевалова, координатор проекта российской НКО «Старость в радость». И темой обсуждения стало Использование социальных сетей в проектах и программах НКО. Фиона Маклин немного рассказала о работе организации HealthProm, которая помогает в охране здоровья матерей и детей в Восточной Европе и Центральной Азии, включая Афганистан.

Conf13 016ed

Азат Исраилов описал работу проекта по созданию первого вебсайта для детей с инвалидностью в Кыргызстане– www.kelechek.kg. Проект был начат в 2009 г., и к нему присоединились 129 последователей. На сайте публикуются новости и информация, и за последние два года другие НКО, работающие для людей с ограниченными возможностями, присоединились к информационному обмену через этот сайт. Опыт показал, что использование социальных сетей помогает НКО, работающим для людей с ограниченными возможностями, стать более известными, укрепить свою партнёрскую репутацию и установить контакты с международными НКО. Данный проект направлен на борьбу с равнодушием к теме инвалидности. Социальные сети используются для того, чтобы информировать другие СМИ о том, что помогает родителям обратиться со своими проблемами к властям.

Марина Кочевалова, координатор проекта российской НКО «Старость в радость» рассказала о проекте уменьшения социальной изоляции пожилых людей в домах престарелых, особенно в малых сообществах. Для этого используется программа «внуков по переписке», обеспечивающая общение пожилых людей с молодыми людьми. Их первые попытки привлечь волонтёров не сработали, так что они опубликовали призыв в ВКонтакте, и вскоре к ним присоединились 13 599 последователей. Ещё одна НКО начала совместную работу с проектом. Позднее НКО использовала ЖЖ, чтобы рассказать об условиях жизни в некоторых домах престарелых. Жалобы властям не возымели эффекта, поэтому они предприняли вызывающий шаг, опубликовав фотографии пожилых людей с ужасными пролежнями, завёрнутых в пластик вместо постельного белья. Фотографии привлекли внимание СМИ и большие объёмы средств на постельное бельё и т.п. Директор одного из домов престарелых был уволен. Два года назад НКО также попробовали действовать через Фейсбук и Твиттер, но оказалось, что на Твиттер требуется слишком много ресурсов.

Последовавшая дискуссия особо сосредоточилась на аспекте уважения частной жизни человека в контексте работы «Старость в радость». Публикация фотографий частных лиц, пребывающих в попечительских учреждениях, во многих странах может быть незаконной. Все согласились с тем, что во всех случаях должно быть получено разрешение, и не должны использоваться фотографии унизительного характера. Марина подчеркнула, что публикация фотографий в интернете была последним шансом. В ответ на вопрос, Азат сказал, что в Кыргызстане существует хороший  доступ в интернет в больших и малых городах, и он улучшается и в деревнях. Нет проблем с регистрацией или ограничениями.

Было проведено сравнение между вебсайтами и сетями типа Фейсбук и Твиттер. Вебсайты пассивны, тогда как ВКонтакте и ЖЖ доказали свою эффективность в сборе средств и проведении общественных кампаний. Твиттер оказался наиболее ресурсозатратным, но может использоваться для поддержки общественных кампаний через распространение коротких сообщений. Азат рассказал, как НКО помогает родителям создавать страницы в социальных сетях. Марина отметила, что в России общественное понимание ситуации с пожилыми людьми значительно улучшилась в результате работы социальных сетей.

В послеобеденной части конференции была поднята тема Использования социальных сетей для сбора средств и продвижения. Мира Джонсон из проекта «Вместе за качество короткой жизни», Бристоль, и Ольга Кудиненко из проекта «Таблеточки», Киев, сделали презентации.

«Вместе за качество короткой жизни», это новая благотворительная организация, созданная в октябре 2011 г. в поддержку паллиативной помощи детям в Великобритании. Она представляет 49 тысяч детей и молодых людей, живущих с ограничением продолжительности жизни. Мира сказала, что сейчас социальные сети в той или иной степени перехватили инициативу у коммерческих пиар агентств. Но социальные сети должны использоваться стратегически, что требует больших вложений. Её организация включает пять сотрудников, участвующих во всех  коммуникациях и одного сотрудника на полную занятость, работающего в социальных сетях. Сегодня в Великобритании 91% взрослых людей, пользующихся интернетом, регулярно пользуются социальными сетями. 41 миллион – пользуется Фейсбуком и 10 миллионов – Твиттером. Эти сети должны использоваться для диалога с ясными целями и правильной интонацией. Они являются способом распространения контента. НКО должны иметь готовый план кризисного реагирования на случай появления нового сюжета, и в идеале должны быть дежурные сотрудники для ответных действий. Требуется много сюжетов и идей. Фотографии и видео ролики особенно полезны, но хотя бы часть контента должна быть весёлой, а истории достоверными.

Conf13 026

Ольга Кудиненко является сотрудником и волонтёром детской больницы, где лечат детей с лейкемией. Вместе с другими волонтёрами они создали блог «Таблеточки» для сбора средств на редкие и дорогие лекарства от лейкемии. «Таблеточки» недавно создали НКО и первыми из НКО стали использовать социальные сети для бора средств, используя слоган «кошелёк или жизнь» и прося лишь один евро с одного человека. Они ввели «ящики для пожертвований», к которым они добавляют информацию о детской лейкемии и размещают в офисах компаний. Они обращаются в компании, входящие в список Форбс и любые другие крупные украинские компании, не проводящие благотворительные программы. В день борьбы с детским раком они обратились в пиар компании с просьбой пожертвовать дневной заработок. 23 три отклика принесли $15,000. «Таблеточки» арендовали квартиру, чтобы родственникам детей было где остановиться в Киеве пока их дети проходят лечение. «Таблеточки» публикуют фотографии всех чеков на лекарства и люди им доверяют. «Таблеточки» собрали более $320 000 с октября 2011г. исключительно через социальные сети, и у них самая влиятельная в Украине страница в Фейсбуке, 6 550 подписчиков. Их следующая цель – собрать средства на трансплантации костного мозга.

Conf13 023

В последнем разделе конференции: Злоупотребления в социальных сетях: защита детей выступили Артур Кочарян из Киевского Университета и НКО «Новая жизнь», Конотоп и Дэвид Нивен из «Дэвид Нивен Ассосиэйтс»

Артур изучает информатику в Киевском Университете, четыре года работал в сфере информационной безопасности и проводит тренинги в школах. Он сказал, что люди считают, что контенты «для взрослых» являются главной опасностью для детей в интернете, в то время как виртуальная дружба в социальных сетях несёт гораздо большие риски. Он представил беспокоящие данные исследований среди детей и их родителей. 65% молодых людей в возрасте 16-17 лет пользуются интернетом каждый день. Из всего времени в интернете 10-17 летние проводят 52% в социальных сетях, и 24% на электронную переписку. Только 9% тратится на домашние задания! 46% разместили номер своего телефона в социальной сети и 36% – свой домашний адрес.76% родителей верят в то, что их дети защищены, когда они в интернете. 81% уверены, что их ребёнок сообщит им, если получит приглашение на встречу от виртуального друга. Но 74% детей, сказали, что не сказали бы родителям о таком приглашении.60% тинэйджеров встречались вне интернета с тем, с кем познакомились в интернете. Главный вывод – родители не должны думать, что их дети в безопасности в интернете или полагаться на программное обеспечение и фильтры в обеспечении безопасности своих детей. Родители несут главную ответственность в предупреждении своих детей об опасностях интернета.

Это один из слайдов Артура, созданный польской НКО, Dziecko w Sieci: Ana slide

Дэвид Нивен согласился с Артуром и рассказал о том, как родители могут небрежно подвергать своих детей опасности, приведя пример с футбольным матчем для подростков до 13 лет, объявленным в интернете, когда родители не проверили организаторов. По всей видимости, существует 18 миллионов фальшивых страниц в Фейсбуке в Великобритании, многие из которых созданы родителями для своих детей в возрасте до 13 лет, которым не разрешается иметь страницу в Фейсбуке. Он, так же как и Артур, говорил о запугиваниях в интернете. По статистике один из шести тинэйджеров подвергается запугиванию в интернете, и жертвы этого явления более подвержены самоубийствам, чем те, кого запугивали вне сети. Он предположил, что в Великобритании может потребоваться законодательство, разрешающее социальным работникам и полицейским посещать страницы социальных сетей с целью сбора данных о злоупотреблениях и опасном поведении. Во время дискуссии была высказана озабоченность тем, что дети с особыми потребностями и в проблемных семьях или на попечении могут получить дополнительную заботу и узнать об опасностях интернета.

В заключение конференции Никола Рамсден, попечитель BEARR поблагодарила всех волонтёров BEARR их работу и выразила особую благодарность Татьяне Кинг за прекрасный перевод. Она снова поблагодарила спонсоров BEARR: CEELBAS и Британско-Российское общество.

* в странах, где работает BEARR: Россия, Украина, Беларусь, Молдова, Грузия, Армения, Азербайджан, Казахстан, Кыргызстан, Узбекистан, Туркменистан, Таджикистан.

 

Презентации участников:

http://www.bearr.org/pdfs/BEARR_Turbine.pdf

http://www.bearr.org/pdfs/BEARR_Temicheva.pdf

http://www.bearr.org/pdfs/BEARR_Kochevalova.pdf

http://www.bearr.org/pdfs/BEARR_Johnson.pdf

http://www.bearr.org/pdfs/BEARR_Kudinenko.pdf

http://www.bearr.org/pdfs/BEARR_ArturKocharyan.pdf

http://www.bearr.org/pdfs/BEARR_Niven.pdf